1. Wstęp

W Regulaminie tym określone są wszelkie warunki, które należy spełnić podczas rezerwacji i pobytu w apartamentach wynajmowanych za pośrednictwem portalu tylkokrakow.pl.

2. Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacji dokonuje się poprzez wybranie odpowiedniego apartamentu, wypełnienie oraz wysłanie formularza rezerwacyjnego znajdującego się na stronie www.tylkokrakow.pl. Po otrzymaniu zwrotnego e-maila należy dokonać wpłaty zaliczki w wysokości podanej w niniejszym mailu. Niewysłanie zaliczki w wyżej wymienionym terminie powoduje anulowanie rezerwacji.

2.1. Wpłata zaliczki przelewem bankowym

W przypadku wpłaty zaliczki na konto bankowe, e-mail zwrotny potwierdzający wstępną rezerwację, zawierał będzie nr konta bankowego, na które należy wpłacić zaliczkę w podanej wysokości, w ciągu 72 od złożenia rezerwacji. Po wpłaceniu zaliczki, należy kliknąć na link znajdujący się w e-mailu zwrotnym, co będzie jednoznaczne z potwierdzeniem niniejszej wpłaty. Brak w/w potwierdzenia w ciągu 72 godzin spowoduje anulowanie rezerwacji.

3. Warunki umowy najmu

Umowa pomiędzy klientem a właścicielem apartamentu obejmuje tylko i wyłącznie najem samego obiektu (chyba, że napisano inaczej w specyfikacji apartamentu). Cena obejmuje nocleg, opłatę za media (woda, prąd, gaz) oraz sprzątanie końcowe. Właściciel apartamentu nie może pobierać żadnych dodatkowych opłat, za wyjątkiem opłaty za pobyt ze zwierzęciem.

4. Przekazanie apartamentu oraz jego odebranie

Przyjazd powinien nastąpić w terminie wcześniej uzgodnionym z osobą odpowiedzialną za przekazanie kluczy (uzgodnienie powyższe powinno nastąpić najpóźniej 24 godziny przed przyjazdem). W przypadku jakichkolwiek spóźnień, klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia ww. osoby o tym fakcie. Klient zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty za wynajem, nawet gdy, z przyczyn niezależnych od właściciela apartamentu, jego przyjazd ulegnie znacznemu opóźnieniu (zarówno z winy klienta jak i z przyczyn niezależnych takich jak: strajki, odwołane loty, opóźnienia pociągów itp.).

5. Zobowiązania klientów

Liczba osób mieszkających w apartamencie nie może być większa od liczby podanej w e-mailu zwrotnym będącym potwierdzeniem rezerwacji. W przypadku zwiększenia się tej liczby, klient zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie osobowy kontaktowej danego apartamentu. W razie gdy liczba osób przewyższy wcześniej rezerwowaną, osoba wydająca klucze do apartamentu może odmówić ich wydania. Klient zobowiązany jest do oddania apartamentu w stanie zbliżonym do tego, który zastał oraz przestrzegania regulaminu obowiązującego w budynkach, w których znajdują się poszczególne apartamenty. Do obowiązków klienta należy także umycie naczyń i sprzętów kuchennych. W przypadku jakichkolwiek szkód, czy to zauważonych podczas pobytu, czy wyrządzonych z własnej winy, klient zobowiązany jest powiadomić właściciela. W przypadku jednoznacznej winy klienta, zobowiązany jest on do zadośćuczynienia właścicielowi za wyrządzone szkody. O sposobie zadośćuczynienia decyduje klient w porozumieniu z właścicielem.

6. Zmiany w rezerwacji

Wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi. Można jednak dokonać zmiany terminu rezerwacji, pod warunkiem iż nie nastąpi to później niż na 14 dni przed pierwotnym terminem rezerwacji. W przypadku gdy cena rezerwacji będzie wyższa (droższy termin itp.) należy wziąć ten fakt pod uwagę. O każdej zmianie dotyczącej rezerwacji należy telefonicznie powiadomić Tylko Kraków. W przypadku zwiększenia się liczby osób, klient ma obowiązek powiadomienia Tylko Kraków o tym fakcie. Obowiązek ten wynika z faktu, iż w przypadku gdy stwierdzona liczba osób przekroczy maksymalną dopuszczalną liczbę przewidzianą w danym apartamencie, osoba odpowiedzialna za przekazanie kluczy, odmówi ich wydania.

7. Zwierzęta

Jeśli w informacjach na temat poszczególnych apartamentów nie stwierdzono inaczej, pobyt zwierząt w apartamentach jest dopuszczalny bez dodatkowych opłat. W pozostałych przypadkach obowiązują ustalenia znajdujące się na stronach poszczególnych apartamentów.

8. Postanowienia końcowe

W przypadku zaistnienia nieprzewidzianych okoliczności, niezależnych od właściciela, rezerwuje sobie on prawo do zapewnienia lokalu zastępczego o standardzie nie niższym niż zamówiony przez klienta. Jednocześnie Tylko Kraków dołoży wszelkich starań, aby zapewnić klientowi jak najwyższą jakość usług. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, obowiązuje Kodeks Cywilny. Sądem właściwym w ewentualnych sporach pomiędzy właścicielem a klientem. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby właściciela.